专访香港大学湛家扬：IT人如何走出职场风采

“IT民工”这个词的流行道出了IT人员职场的辛酸：“我们做着像民工一样的辛苦的工作，赚着像民工一样少的可怜的薪水，在公司的地位也像民工一样不受人待见”。这一群勤勤恳恳的人，你每次路过办公室你总能看到他们在屏幕前“奋笔疾书”，深夜里加班的身影中也总少不了IT部门的员工。可是，在公司的表彰大会上，在会议室热火朝天的讨论中，他们却不见了踪影。

为什么会出现这样的情况呢?在科技高度发展的今天，几乎所有工作都离不开信息化的支持，按理说IT人员的地位应该是越来越高才对呀，可实情为何并非如此?IT人员该如何提高自己的职业地位，突破职业发展瓶颈?

近日，CIOAge就此话题专访了香港大学SPACE学院首席讲师兼高级课程总监湛家扬先生。湛家扬先生曾任IBM全球企业咨询服務部大中华区副合伙人，金蝶(Kingdee)国际软件集团亚太区总经理，汇丰银行(HSBC)及甲骨文(Oracle)高级管理人员等职位。在20多年的IT工作中，湛家扬先生不但用自己的亲身经历证实了IT人也可以走出自己的职场风采，同时，通过与诸多IT同行的接触，他也深知IT人的艰辛与职业特点。

　　CIOAge：湛先生有20多年的IT工作经验，也曾在跨国公司里担任重要职位，请您结合自己的职业经历谈一下IT人员应该如何做自己的职业规划?

湛家扬：过去我看很多IT的人员，不管是内地的也好，香港台湾的也好，他们的工作都是比较技术方面的，对业务方面，对跟不同层次的人的沟通比较弱一点。这是他们比较欠缺的地方。

说到职业规划，我想他们要像一个好的企业一样，有一个比较好的战略，要有一个好的职业方向。

IT人(职业发展)如果没有战略的话，可能会浪费很多时间。你需要做很多不同的分析。这个分析要看：整体的、宏观的发展怎么样，比如不同行业的发展，不同的社会细分，或者政策方面有什么不同、现在到未来5年的时间怎么样。另外就是具体的分析。分析自己哪一个方面比较强，比如是对哪个行业比较了解，或者表达能力比较强，或者其他的特长等等。然后你需要去计划一下你的战略，未来你的发展的方向是怎样，最终希望达到什么愿景。比如我要成为跨国企业的CIO，或者要成为企业的CEO ，这都是比较长期的目标。

另外就是需要你要有一个使命感：运用我自己最好的地方，对我的公司，对我服务我的客户，对这个社会有什么好的贡献。比如让中国的企业运用更好的运用IT，工作效率提高，竞争能力提高等等。

愿景是你要达成什么目标，使命就是要有好的东西回报社会，这两个是共同重要的比较长远的地方。

第二，很多人都没有具体的执行力。比如我要成为跨国企业的CIO。那我每一年都要定出来具体的目标，可能我今年要把我的沟通能力提高，那我要去某一个学校去报名，学习高管的沟通技巧。每一年的目标定下来之外，还要回顾过去一年做的好不好，监控一下我们的进度。

第三部分就是资源的配置。我们每个人的财力、时间都是有限的，如果你自己没有目标没有愿景，你可能把钱花在比如买个ipad或者去旅游，或者去参加某一个课程，但是回报可能不会很高，因为你不知道钱有没有花在有效的地方。如果你想成为跨国企业的CIO，你的资源可能要放在怎么去了解外面的企业是怎么样运作的——你把你有限的资源放在你最需要的地方。

最后就是协同力。你要建立一个网络，可以帮你达成愿景。比如你要参加商会、学会等等去建立很多不同的关系。因为我们有很多不同的学会，但是你没有时间去都参加，所以你要有战略去选择。

我觉得一般IT人不管是工作中，还是个人的职业规划中都没有那么多战略的思维，所以他们的回报不会那么高。所以我建议年轻人可以早一点定下来自己的战略，就可以更多的完成他们的目标。

还有一点要注意的，目标定下来不是一直都不改。还有很多的机会要去review(回顾、检视)一下。如果你定了一个目标两年三年都没有达成(短期目标)，那可能你的战略是定错了。所以我们每一年除了要定下具体的目标还是要review一下过去一年做的好不好。

　　CIOAge：虽说IT在企业中的作用越来越重要，但是IT人员在企业中的地位依然没有明显的提升，您认为这是什么原因造成的?

　　湛家扬：我觉得是有两方面。一方面是IT人自己的问题。另一方面是公司领导的问题。

先说IT人自己的问题。首先，很多IT人不够理解他们的行业、他们的项目方面的重点。比如财务方面或者商业方面，他们没有很好的培训，也没有这个主动性去进一步了解，他们在这个行业要怎么去做。第二，他们的领导的能力、沟通的能力都比较差一点。领导能力不是带队那么简单，还有你有没有能力去影响其他人。

另外一方面是商务的问题：老板也不太懂IT的战术。他们认为做IT可以降低成本，把效率提高，他认为这是IT最重要的商业价值。但他没有看到运用IT可以打败更多的竞争对手、可以创造新的商业模型、可以改变公司的竞争能力、可以把产品做的更好、把新的产品推出去。这都是没有足够的运用IT的知识。

还有过去中国人工比较便宜，竞争不是那么高。他们(企业老板)没有那么大的压力去利用IT帮助他们减低这个竞争。但现在很多不同的竞争来了，外国的企业来到中国，中国的企业走出去，他们面对的竞争对手都是把IT作为不可分割的一部分，那么这些企业需要思考怎么去运用IT帮助企业更好一点。

所以，IT人员和商务人士都需要提高对IT的认识。

一方面我们要培养IT人对商务的了解，对竞争的了解，对行业的了解。从IT的中层，高层的去培养他们，通过不同的案例、通过不同的培训都可以做的到。

另外，商务这方面可以通过不同的机会，把IT的价值介绍给老板。过去老板不懂财务，认为这是很专业很难的部分，但是现在他们都懂了，因为财务是对商业战略很重要的部分，不懂就没法经营。现在很多老板很怕IT，也认为IT很专业很难。我觉得这需要一个过程，要让他们意识到IT在企业里面是很重要的功能，要改变他们的观念。最好就是把很多不同的行业运用IT的成功个案介绍给他们。

我相信这个很快会改变，因为竞争越来越激烈。跨国企业很多都是把IT当做他们的核心能力。竞争会影响企业他的CEO、高层，他会用很多不同的IT的方法去面对这些竞争。我相信将来会很需要这方面的人才。所以现在IT管理人才的培训一定要改变一下。IT人需要有战略的思维，变革的思维，管理的能力，这些都是很重要的能力。

　CIOAge：参加有针对性的培训课程在多大程度上能够提升或改变IT人员的职场现状?

　　湛家扬：一般的培训的话，过去都是技术为主，没有商务方面的内容。还有就是老师方面也很重要，现在IT的培训分为两部分。一个是大学里的IT培训，讲很多理论，但实战的经验没有那么多。这些学员没有面对过很多不同的挑战，也没有面对很多竞争，也没有很多的机会去应用它们的技术。另外一些培训是供应商做的一些培训，大部分都比较偏产品。这些培训可能实践性高一点，但对学员来讲，不太全面，理论性又不够。

此外，很多学员也不知道学些什么东西更有用，不会去判断哪一个更有用。

香港大学SPACE学员的IT培训课程的特色，一个是学校教授，IT经验很强，做过很多不同的项目，做过很多不同的调研。另外像我一样，他们都有很多不同的朋友在跨国企业做CIO，他们经常访问不同的行业的企业如何去运用IT面对对手，我也向他们请教了很多的经验，比如他们的同事要怎么培训，才可以把企业的战略传达给他们。

我们希望真正可以培养一些骨干CIO ，把IT的价值放到他们的企业，最终可以把IT作为企业的核心竞争力。

　　CIOAge：很多人有疑问说这么短的培训时间我们究竟能学到多少东西?毕竟IT的内容其实是很复杂的。

湛家扬：培训时间当然是越长越好，但是大多数人没有那么多精力。比如我们有十个课程模块，每个模块都值得用一年的时间学习。那你学完需要十年的时间。你可能没有那么多时间，那么多资源，包括财力等。所以我们是使用最短的时间，把最重要的东西都告诉你。比如商业智能，我们是怎么用BI在公司里做决策，可能说一年都不够，但是在两天的时间里，通过我们多年的经验，去判断、去选择最重要的内容教授给学员。这是对学员最大的价值。你自己去学可以有很多不同的方法，比如看书、看网站、拜访很多公司，但是要花很多时间。我们是每一个模块两天，让很有经验的老师帮你选择，用最快的方法学习最有价值的东西。如果将来你说有一个模块我要更深一些去学习，我们可以再编排一些课题也好，你自己去外面学习也好，都可以，因为我们要终生学习。

　　CIOAge：就您接触的范围说，您感觉中国内地及港台的IT人员在工作中有哪些优点，又有哪些欠缺?

湛家扬：三个地方的IT人员都有长处有短处。香港IT人员在应用方面、对商业的了解比较多一点。但是IT人没有太大的平台可以发挥出来。香港行业方面主要是金融行业，服务行业，还有一些制造业。台湾跟香港差不多，在行业方面他们在制造业运用的很好。内地IT人员是比较偏技术的，比较缺乏商业方面的思维，好处就是它有很大的供应，有很多可以培养的IT人。

如果三者结合起来，我们会成为世界上比较强大的IT的团队。技术方面，商业方面，应用方面都可以用的更好。大中华区可以培养出很有世界水平的团队，对大中华区整体的竞争力是很有帮助的。欧洲企业在财务、营销方面是有优势，但是他们的IT是特别有优势。企业不管是在内地发展也好，要打出去也好，没有把IT作为核心竞争能力的话，没有优势，就很容易被他们打败。

内地、香港、台湾三个地方有共同的缺点，就是老板没有认识到IT可以给他们更多的价值。在大中华区的企业，IT只是一个支持的部门，不是主力的部门。比如开会的时候IT人不讲话，因为他不了解业务，不知道怎么提意见，老板也认为你只要做好IT部分就行了。而国外CIO在公司里的地位都是很高的。因此大中华区的企业要想做的更好，一方面要把IT人员培养的更好，在商务方面也要增强老板对IT的认识。

相关链接：香港大学SPACE学院《信息战略与企业转型》课程介绍

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